Публичная оферта

1.1. Оператор (Лицензиар) — Кульбачный Дмитрий Максимович, ИНН 781460245682, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (далее — Закон № 422-ФЗ), обладатель исключительного права на Приложение и Материалы и оператор персональных данных.

1.2. Сервис — онлайн-сервис «Точка 100» для самостоятельной подготовки к единому государственному экзамену (ЕГЭ), включающий Сайт, Приложение и Материалы.

1.3. Сайт — сайт Сервиса в сети «Интернет», адрес которого указан в разделе 14, включая все его страницы.

1.4. Приложение — одностраничное веб-приложение (программа для ЭВМ), размещённое на Сайте и работающее в браузере: персональный план подготовки, теория, тренажёр заданий, повторение, статистика.

1.5. Материалы — входящие в состав Сервиса тексты теории, разборы и пояснения, планы подготовки, подборки и классификация заданий, изображения, элементы интерфейса и иные объекты, исключительные права на которые принадлежат Оператору.

1.6. Задания ФИПИ — задания открытого банка заданий ЕГЭ, размещённые в открытом доступе федеральным государственным бюджетным научным учреждением «Федеральный институт педагогических измерений» (ФИПИ) на сайте https://fipi.ru/.

1.7. Лицензиат — лицо, акцептовавшее Оферту: дееспособное физическое лицо (в том числе Законный представитель, приобретающий доступ для несовершеннолетнего) либо несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет, действующий с согласия Законного представителя.

1.8. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение с помощью Ключа доступа. Пользователь может совпадать с Лицензиатом или быть иным лицом, в пользу которого Лицензиат приобрёл доступ.

1.9. Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего.

1.10. Ключ доступа (Ключ) — уникальная последовательность символов, которую Оператор предоставляет после оплаты Тарифа на Сайте (Пробный ключ — через Службу поддержки) и которая открывает доступ к Приложению на Срок доступа. Ключ не является ценной бумагой или средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.

1.11. Пробный ключ — Ключ, предоставляемый безвозмездно на ограниченный срок для ознакомления с Сервисом.

1.12. Тариф — опубликованные на Сайте условия о размере вознаграждения и продолжительности Срока доступа.

1.13. Активация — первый ввод Ключа в Приложении с последующим принятием Документов в порядке пункта 3.3.

1.14. Срок доступа — период действия Ключа в календарных днях, определённый Тарифом (для Пробного ключа — сообщённый при его выдаче) и исчисляемый с момента Активации.

1.15. Устройство — браузер (профиль браузера) на компьютере, смартфоне или ином устройстве, которому Приложение присвоило Идентификатор устройства.

1.16. Идентификатор устройства — случайный идентификатор, создаваемый Приложением и хранящийся в браузере. Он не содержит сведений об аппаратном обеспечении и служит для учёта Устройств, на которых используется Ключ.

1.17. Учебные данные — сведения об учебной активности Пользователя (попытки, ответы, результаты, статистика, персональный план, настройки), которые формируются и хранятся локально в браузере на Устройстве (IndexedDB, localStorage) и Оператору не передаются, за исключением случая, когда Пользователь сам направляет Оператору Резервную копию.

1.18. Резервная копия — файл с Учебными данными, который Пользователь по своей инициативе создаёт (экспортирует) средствами Приложения.

1.19. Платёжный сервис — сервис приёма платежей ЮKassa, оператором которого является НКО «ЮМани» (ООО) (лицензия Банка России № 3510-К). Через Платёжный сервис Лицензиат оплачивает Тариф на Сайте.

1.20. Запись об акцепте — сведения, которые Оператор фиксирует при Активации: дата и время, IP-адрес, сведения о браузере (user-agent), идентификатор Ключа в хэшированном виде, Идентификатор устройства, редакции принятых Документов и сведения о двух проставленных отметках, указанных в пункте 3.3.

1.21. Документы — настоящая Оферта, Пользовательское соглашение, Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) и Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие), опубликованные в разделе «Документы» Сайта.

1.22. Договор — лицензионный договор между Оператором и Лицензиатом, заключённый путём акцепта Оферты. Оператор и Лицензиат совместно именуются «Стороны».

1.23. Служба поддержки — каналы связи с Оператором: электронная почта kdmd100@mail.ru и Telegram @cbaombp.

1.24. Термины, не определённые в Оферте, толкуются в соответствии с другими Документами и законодательством Российской Федерации.

2.1. Оператор предоставляет Лицензиату, а при приобретении доступа для другого лица — указанному Лицензиатом Пользователю, на Срок доступа право использования Приложения и Материалов на условиях простой (неисключительной) лицензии (статьи 1235, 1236, пункт 5 статьи 1286 ГК РФ), а Лицензиат уплачивает вознаграждение в соответствии с Тарифом.

2.2. Право использования предоставляется следующими способами: воспроизведение Приложения и Материалов в памяти Устройства (браузера) в объёме, необходимом для их функционирования, и использование функций Приложения по назначению — для личной самостоятельной подготовки Пользователя к ЕГЭ в некоммерческих целях. Иные способы использования по Договору не предоставляются.

2.3. Территория использования не ограничена. Вознаграждение уплачивается в виде фиксированного разового платежа за весь Срок доступа.

2.4. Один Ключ открывает доступ ко всем предметам, представленным в Приложении в течение Срока доступа. Оператор вправе обновлять Приложение и Материалы, дополнять их и исправлять ошибки при условии, что потребительские свойства Сервиса в течение оплаченного Срока доступа существенно не ухудшаются.

2.5. Задания ФИПИ не являются объектом лицензии по Договору: они используются в Сервисе как общедоступные материалы со ссылкой на источник (раздел 7).

2.6. Оператор не является образовательной организацией, не реализует образовательные программы, не проводит аттестацию и не выдаёт документов об образовании или квалификации. Использование Сервиса является самостоятельной подготовкой Пользователя.

2.7. Лицензиат не вправе предоставлять право использования Приложения и Материалов другим лицам (заключать сублицензионные договоры, статья 1238 ГК РФ), за исключением указания одного Пользователя в порядке пункта 3.4.

3.1. Оферта действует с даты её публикации на Сайте до её отзыва Оператором.

3.2. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий (пункт 3 статьи 438 ГК РФ):

• а) оплата Тарифа на Сайте через Платёжный сервис в порядке, указанном в разделе 4;
• б) нажатие в Приложении кнопки «Принять и продолжить» после ввода Ключа при проставленных отметках, предусмотренных пунктом 3.3.

Договор считается заключённым с момента совершения первого из этих действий. Начало использования Приложения по Ключу также означает согласие с условиями Договора (пункт 5 статьи 1286 ГК РФ).

3.3. При Активации Приложение показывает ссылки на все Документы и две отметки, каждую из которых Пользователь проставляет самостоятельно:

«Я принимаю Публичную оферту и Пользовательское соглашение».

«Мне исполнилось 18 лет либо я действую с согласия законного представителя».

Кнопка «Принять и продолжить» становится доступной после проставления обеих отметок. Под кнопкой размещается информационная строка: «Нажимая «Принять и продолжить», вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой обработки персональных данных». Эта строка информирует Пользователя об условиях обработки персональных данных (статьи 18 и 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон № 152-ФЗ) и не является согласием на их обработку.

3.4. Если доступ оплачен одним лицом (Лицензиатом), а Ключ используется другим (Пользователем), Договор считается заключённым в пользу Пользователя (статья 430 ГК РФ). Лицензиат обязан ознакомить Пользователя с Документами; Пользователь при Активации принимает Документы от своего имени.

3.5. Несовершеннолетние Пользователи и Лицензиаты:

3.6. Оператор фиксирует акцепт в Записи об акцепте, включающей сведения о двух отметках, указанных в пункте 3.3. Стороны признают Запись об акцепте, сведения Платёжного сервиса о платеже и переписку со Службой поддержки надлежащими доказательствами заключения Договора и принятия Документов соответствующей редакции. Письменная форма Договора считается соблюдённой (пункт 1 статьи 160, пункт 3 статьи 434 ГК РФ, пункт 5 статьи 1286 ГК РФ).

3.7. Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ): Лицензиат принимает его условия в целом, без изъятий и оговорок.

3.8. До оплаты Лицензиат вправе запросить Пробный ключ в Службе поддержки и ознакомиться с функциями Сервиса, требованиями к Устройству и Документами.

4.1. Размер вознаграждения и продолжительность Срока доступа определяются Тарифом, опубликованным на Сайте на момент оплаты. На дату настоящей редакции действуют Тарифы: 1 месяц (31 день) — 5 000 ₽; 3 месяца (92 дня) — 10 000 ₽; 9 месяцев (275 дней) — 25 000 ₽. Один Ключ открывает доступ ко всем предметам.

4.2. Вознаграждение НДС не облагается в связи с применением Оператором специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

4.3. Оплата производится на Сайте через Платёжный сервис способами, доступными на его платёжной странице. При оформлении оплаты Лицензиат указывает адрес электронной почты и (или) номер телефона для получения Ключа и чека. Данные банковской карты и иные платёжные реквизиты вводятся на странице Платёжного сервиса, обрабатываются НКО «ЮМани» (ООО) по её правилам и Оператору не передаются. Оплата может быть произведена за Лицензиата третьим лицом (статья 313 ГК РФ).

4.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента получения Оператором от Платёжного сервиса подтверждения успешного платежа. Оператор не взимает с Лицензиата дополнительной платы за проведение платежа; комиссии банка плательщика (при их наличии) несёт плательщик.

4.5. Оператор формирует чек в соответствии со статьёй 14 Закона № 422-ФЗ и направляет его в электронной форме на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные при оплате.

4.6. После подтверждения успешной оплаты Ключ отображается на странице Сайта и дополнительно направляется на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные при оплате. Лицензиат отвечает за правильность указанных контактов. Если Ключ не отобразился и не поступил в течение 1 (одного) рабочего дня после оплаты, Лицензиат обращается в Службу поддержки, которая выдаёт Ключ после проверки платежа.

4.7. Пробный ключ выдаётся безвозмездно Службой поддержки по запросу на срок, указанный при выдаче. Оператор вправе ограничить количество Пробных ключей для одного лица и функциональность Пробного доступа. К Пробному доступу применяются положения Оферты, за исключением положений об оплате и возврате денежных средств.

4.8. Оператор вправе изменять Тарифы, проводить акции и предоставлять скидки, публикуя условия на Сайте. Изменение Тарифов не влияет на уже оплаченный Срок доступа.

5.1. Ключ предназначен для одного Пользователя. Передача Ключа третьим лицам, его продажа, публикация или совместное использование несколькими лицами запрещены.

5.2. Ключ может быть одновременно привязан не более чем к 3 (трём) Устройствам. Привязка происходит при входе по Ключу на новом Устройстве. На четвёртом Устройстве доступ не предоставляется, пока не будет освобождена одна из привязок.

5.3. Привязку можно освободить, выйдя из Приложения на одном из Устройств (кнопка выхода в Приложении), либо по обращению в Службу поддержки. Очистка данных браузера, режим «инкогнито», переустановка браузера или смена профиля могут привести к созданию нового Идентификатора устройства, который займёт новую привязку.

5.4. Срок доступа исчисляется с момента Активации и не приостанавливается из-за неиспользования Сервиса, кроме случаев продления, предусмотренных пунктами 3.5.3, 8.7 и 9.3.

5.5. Оператор хранит Ключи в хэшированном виде и не может восстановить утраченный Ключ. При утрате Ключа Оператор по обращению Лицензиата и после подтверждения покупки (адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате, дата и сумма платежа) выдаёт новый Ключ на оставшийся Срок доступа, а прежний аннулирует.

5.6. Пользователь обязан хранить Ключ в тайне. Действия, совершённые с использованием Ключа, считаются совершёнными Пользователем, пока Оператор не получил сообщение о компрометации Ключа. После такого сообщения Оператор блокирует Ключ и выдаёт новый на оставшийся Срок доступа.

5.7. Если имеются признаки нарушения пункта 5.1 (одновременное использование Ключа разными лицами, систематическая смена Устройств, публикация Ключа), Оператор вправе приостановить действие Ключа в порядке пункта 9.3.

6.1. Оператор обязуется:

• предоставить Ключ после поступления оплаты в порядке, указанном в пункте 4.6;
• обеспечивать доступ к Приложению в течение Срока доступа, за исключением перерывов, указанных в пункте 8.7;
• рассматривать обращения и претензии в сроки, указанные в разделе 12;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Законом № 152-ФЗ и Политикой;
• уведомлять об изменении Документов в порядке раздела 13.

6.2. Оператор вправе:

• обновлять и совершенствовать Приложение и Материалы с учётом пункта 2.4;
• проводить плановые и внеплановые технические работы;
• приостанавливать действие Ключа в случаях, указанных в пункте 9.3;
• запрашивать сведения, необходимые для подтверждения покупки, полномочий Законного представителя или рассмотрения обращения;
• размещать Сервис на серверах хостинг-провайдера, расположенных на территории Российской Федерации (сведения о провайдере приведены в разделе 14).

6.3. Лицензиат обязуется соблюдать Документы сам и обеспечить их соблюдение Пользователем, в том числе:

• использовать Сервис только способами, указанными в пункте 2.2, и не совершать действий, запрещённых пунктом 7.4 и Пользовательским соглашением;
• не передавать Ключ третьим лицам;
• самостоятельно обеспечивать сохранность Учебных данных, в том числе регулярно создавать Резервные копии;
• указывать достоверные контактные данные при оплате и сообщать достоверные сведения при обращениях к Оператору.

6.4. Лицензиат (Пользователь) вправе:

• использовать Приложение и Материалы в течение Срока доступа в пределах пункта 2.2;
• получать консультации Службы поддержки по работе Сервиса;
• экспортировать свои Учебные данные в Резервную копию и импортировать их на другое Устройство;
• направлять Оператору обращения и претензии;
• отказаться от Договора и получить возврат денежных средств в порядке раздела 10.

6.5. Для работы Приложения необходимы актуальная версия современного браузера с включёнными JavaScript, cookies и локальным хранилищем, а также подключение к сети «Интернет». Обеспечение соответствия Устройства этим требованиям лежит на Пользователе; проверить работу Приложения на своём Устройстве можно до оплаты с помощью Пробного ключа.

7.1. Исключительные права на Приложение (включая программный код, интерфейс и дизайн) и Материалы принадлежат Оператору. Договор не предусматривает отчуждения исключительного права; Лицензиату предоставляется только право использования в пределах раздела 2.

7.2. Задания ФИПИ — общедоступные материалы, размещённые ФИПИ в открытом банке заданий. Они используются в Сервисе в учебных целях со ссылкой на источник; Оператор не претендует на права на Задания ФИПИ. Сервис не является официальным ресурсом ФИПИ или органов государственной власти. Возможны отличия в оформлении заданий от их представления на сайте ФИПИ; актуальные официальные материалы (спецификации, кодификаторы, демонстрационные варианты) размещаются на https://fipi.ru/.

7.3. Сайт и Приложение содержат ссылки на внешние ресурсы (сайт ФИПИ, сторонние образовательные сайты). Оператор не контролирует такие ресурсы и не отвечает за их содержание; порядок их использования регулируется Пользовательским соглашением.

7.4. Запрещается:

• копировать, воспроизводить (кроме случаев, указанных в пункте 2.2), распространять, публиковать, переводить и перерабатывать Приложение и Материалы;
• декомпилировать, дизассемблировать и модифицировать программный код Приложения, кроме случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 ГК РФ;
• автоматизированно извлекать Материалы, задания, ответы и разборы (парсинг, скрейпинг, массовая выгрузка);
• обходить технические средства защиты (статья 1299 ГК РФ), в том числе проверку Ключа и ограничение числа Устройств;
• передавать Ключ, предоставлять доступ за плату или безвозмездно третьим лицам;
• использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или в коммерческих целях;
• удалять указания на правообладателя и на источники материалов.

7.5. Использование Приложения и Материалов способами, не предусмотренными Договором, или за пределами предоставленных прав влечёт ответственность за нарушение исключительного права (пункт 3 статьи 1237, статьи 1252, 1301 ГК РФ).

7.6. Отзывы, предложения и сообщения об ошибках, направленные Оператору, Оператор вправе безвозмездно использовать для улучшения Сервиса без указания имени отправителя.

8.1. Сервис предоставляется в том виде, в котором он существует на момент использования. Оператор принимает разумные меры для его корректной работы, но в пределах, допускаемых законом, не гарантирует отсутствие ошибок и бесперебойную работу Сервиса.

8.2. Оператор не гарантирует получение определённого количества баллов на ЕГЭ, поступление в образовательную организацию или иной результат. Результат подготовки зависит от усилий Пользователя и иных обстоятельств. Прогнозы, оценки и статистика в Приложении носят ориентировочный характер.

8.3. Оператор не гарантирует совпадения заданий в Сервисе с заданиями экзамена. Структуру и содержание ЕГЭ определяют уполномоченные органы; Пользователь самостоятельно сверяется с официальными документами на сайте ФИПИ.

8.4. Оператор не несёт ответственности:

• за утрату Учебных данных, хранящихся локально на Устройстве (в результате очистки браузера, смены или неисправности Устройства, действий браузера по удалению данных сайтов). Такая утрата не является недостатком Сервиса;
• за работу Платёжного сервиса, банков, операторов связи, почтовых сервисов и мессенджеров, браузеров и Устройств Пользователя;
• за неполучение Ключа или чека вследствие указания Лицензиатом неверных контактных данных;
• за действия лиц, получивших Ключ от Лицензиата или Пользователя либо по их вине;
• за содержание и доступность внешних ресурсов.

8.5. Ответственность Оператора по Договору ограничивается реальным ущербом в размере, не превышающем суммы вознаграждения, фактически уплаченного за Срок доступа, в связи с которым предъявлено требование.

8.6. Ограничения, установленные пунктами 8.1, 8.4 и 8.5, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона, в том числе при умышленном нарушении обязательства (пункт 4 статьи 401 ГК РФ), а в отношениях с потребителем — в части, противоречащей пункту 2 статьи 400 ГК РФ и статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

8.7. Оператор вправе проводить плановые технические работы, по возможности в ночное время по московскому времени, с предварительным уведомлением на Сайте или в Приложении. Перерывы на время таких работ, а также недоступность Сервиса из-за сбоев у третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы не являются нарушением Договора. Если Приложение было недоступно по вине Оператора более 24 часов подряд, Оператор по обращению Пользователя продлевает Срок доступа на период недоступности, округлённый до полных суток в большую сторону.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

9.1. Договор действует с момента заключения до истечения Срока доступа (срок действия лицензии). Положения разделов 7, 8, 10 и 12 действуют до полного исполнения обязательств Сторон.

9.2. По истечении Срока доступа доступ к Приложению прекращается; Учебные данные остаются на Устройстве. Продление доступа осуществляется путём новой оплаты по действующему Тарифу.

9.3. Оператор вправе приостановить действие Ключа в целях пресечения действий, нарушающих исключительное право Оператора или создающих угрозу его нарушения (подпункт 2 пункта 1 статьи 1252 ГК РФ), в том числе при нарушении пунктов 5.1 и 7.4, а также при угрозе безопасности Сервиса. Оператор сообщает Пользователю о приостановлении и его причине в Приложении, а при наличии контактов — по электронной почте или телефону, указанным при оплате. Пользователь вправе представить объяснения. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а Срок доступа продлевается на период приостановления.

9.4. Договор прекращается по истечении Срока доступа, по соглашению Сторон, при отказе Лицензиата от Договора (раздел 10), а также по иным основаниям и в порядке, предусмотренным законом, в том числе при существенном нарушении Договора (статьи 450, 450.1 ГК РФ).

9.5. Если Оператор прекращает работу Сервиса до истечения оплаченного Срока доступа, он уведомляет Пользователей не позднее чем за 30 дней на Сайте и по адресам электронной почты, указанным при оплате, и возвращает часть вознаграждения, пропорциональную неистекшему Сроку доступа.

9.6. Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.

10.1. Лицензиат вправе в любое время отказаться от Договора и получить возврат вознаграждения в порядке, указанном в настоящем разделе.

10.2. Если Ключ не был активирован, по заявлению Лицензиата возвращается вся уплаченная сумма.

10.3. Если Ключ был активирован, возвращается часть вознаграждения за неиспользованные полные дни Срока доступа, пропорциональная цене Тарифа: цена Тарифа делится на число дней Срока доступа по Тарифу и умножается на число полных дней, оставшихся до окончания Срока доступа со дня, следующего за днём получения заявления. Из этой суммы вычитаются фактически понесённые Оператором и документально подтверждённые расходы — комиссия Платёжного сервиса, удержанная за приём платежа и (или) его возврат.

10.4. При ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств Лицензиат вправе вместо возврата по пункту 10.3 предъявить требования, предусмотренные законом, в том числе Законом о защите прав потребителей.

10.5. При прекращении работы Сервиса возврат производится в соответствии с пунктом 9.5 без удержания расходов.

10.6. Заявление о возврате направляется на электронную почту kdmd100@mail.ru и должно содержать Ключ (или его первые 8 символов) и данные платежа: дату, сумму и адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате.

10.7. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, через Платёжный сервис. С момента оформления возврата Ключ аннулируется. Оператор корректирует ранее сформированный чек в порядке, установленном Законом № 422-ФЗ.

10.8. Пробный ключ предоставляется безвозмездно, поэтому положения настоящего раздела к нему не применяются.

11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом № 152-ФЗ и Политикой. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ без получения отдельного согласия.

11.2. Согласие применяется только в случаях, когда основанием обработки является согласие субъекта или его Законного представителя, — они перечислены в самом Согласии. При входе в Приложение Согласие не запрашивается.

11.3. Учебные данные хранятся только на Устройстве Пользователя и Оператору не передаются. Оператор получает их лишь в случае, если Пользователь сам направит ему Резервную копию (например, при обращении в Службу поддержки).

11.4. Оператор получает и хранит на сервере: Ключ в хэшированном виде, Идентификатор устройства, IP-адрес, сведения о браузере (user-agent), время Активации и принятия Документов, редакции принятых Документов, технические журналы веб-сервера; при оплате — адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Лицензиатом, идентификатор платежа в Платёжном сервисе, сумму, дату и время платежа. Сроки и условия обработки определены Политикой.

11.5. Оператор не использует рекламные и аналитические трекеры (в том числе Google Analytics и Яндекс Метрику). На Сайте и в Приложении применяется только техническая cookie сессии с атрибутом HttpOnly и локальное хранилище браузера.

12.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Претензии направляются Оператору на электронную почту kdmd100@mail.ru или в Telegram @cbaombp. Адрес для направления корреспонденции почтой сообщается по запросу на электронную почту kdmd100@mail.ru. Претензия должна содержать способ связи с заявителем, Ключ (или его первые 8 символов) либо данные платежа, существо требований и обстоятельства, на которых они основаны.

12.3. Оператор рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня её получения, если законом не установлен более короткий срок.

12.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Для Лицензиата-потребителя направление претензии не является обязательным условием обращения в суд.

12.5. Споры рассматриваются в суде по месту жительства Оператора, если иное не установлено законом. Потребитель вправе предъявить иск по правилам статьи 17 Закона о защите прав потребителей и пункта 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса РФ.

12.6. Уведомления и сообщения направляются Оператором по адресу электронной почты или номеру телефона, указанным при оплате, либо по контактам, с которых поступило обращение; уведомления, адресованные неопределённому кругу Пользователей, — путём публикации на Сайте или в Приложении.

12.7. Недействительность отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных её условий (статья 180 ГК РФ).

13.1. Оператор вправе изменять Оферту и иные Документы, публикуя новую редакцию в разделе «Документы» Сайта с указанием даты редакции. Сведения о действующих редакциях Документов публикуются там же (файл versions.json).

13.2. Уведомление о новой редакции размещается на Сайте и (или) в Приложении (при следующем входе) не позднее даты вступления новой редакции в силу.

13.3. Новая редакция действует с даты публикации и применяется к акцептам, совершённым после этой даты. Для Договоров, заключённых ранее, до окончания оплаченного Срока доступа продолжает действовать редакция, принятая Лицензиатом, за исключением случаев, когда Пользователь принял новую редакцию (в том числе отметкой в Приложении), изменения улучшают положение Пользователя либо их применение обязательно в силу закона.

13.4. Оператор вправе отозвать Оферту в любое время. Отзыв не влияет на Договоры, заключённые до него.

13.5. Предыдущие редакции Документов хранятся Оператором и предоставляются Пользователю по запросу.

13.6. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются Пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации. При противоречии между Офертой и Пользовательским соглашением в отношении платного и пробного доступа применяется Оферта.

13.7. При переходе Оператора на иной налоговый режим или регистрации его в качестве индивидуального предпринимателя Оператор публикует новую редакцию Документов с актуальными реквизитами; ранее заключённые Договоры продолжают действовать.